占い相談者のカルテを作成してみました

自前でRedmineを立ち上げ、悪戦苦闘しているリラ猫です。

占いの方もそこそこ軌道に乗ってきていて、
先日、ココナラの方は実質値上げをしたような現状であるため、
ひたすら占いを行うだけでなく、
「システム化出来る所はシステム化していかなければならないな」
と感じている今日この頃です。
そこで昨日導入してみたものが、Redmineです。

占い相談者のカルテを作成

「システム化」って何するの?

喜ばしいことに、ブログをさぼっていても、妊娠によるつわりでぶっ倒れていても、
占いのご相談が絶える事なく、続けております。
で、そんな私のメインとなる占いサービスは、
「一週間の占い放題」サービスです。
8月頃までは、大体1日に1人を占うようなペースで良かったのですが、
9月から急に相談が増え始めまして……
今では1日に4~5人を占うような毎日が続いております。
Twitterには思わずこぼしてしまったのだけれども、
占いの鑑定結果だけ書くなら1回30分程度で終わるんですが、
如何せん、私の占いでは雑談が多くてですね!!!
私もついつい熱く話し込んでしまうもんですから、
1回1~2時間とかかかっている相談もあるわけです。

それが功をなして、先日はリピーターさんが相談者5人中4人という時期がありまして。
ありがたや、ありがたや……
と思ったのも束の間。
「前回の相談では何を聞かれたっけかな?」
「もっと前に、同じ相談を受けなかったっけかな?」
「あれ、私、何か話を勘違いしているぞ!?」
という理由から、昔の相談を遡って読み直したりするわけです。
そこで困ったのが、「占い結果」なのか「雑談」なのかが、ぱっと見では分からない事……
しかも量が多すぎて、時間がいくらあっても足りない…………
そんなわけで、
どの相談者様からどんな相談を受けて、どんな結果を伝えたか。
どの相談者様の所属は何で、どんな考えで、何に気を付ける必要があるのか。
などの情報を一覧化したものが必要だな、と感じたわけです。

Redmine」ってそもそも何?

エンジニアの中ではお馴染みのプロジェクト管理ツール、Redmine
私もITエンジニアとして働いていた時は、ガッツリお世話になりました。

で、Redmineって何?という問いには、超簡単に答えると、
「タグがいっぱいついたメモ帳」
と思ってもらえればいいかもしれないですね。
厳密にはプロジェクト(集団で行う仕事)を管理するため、
1仕事に対して、1チケット(1メモ)を作成し、
そのチケットごとに「作業内容」「作業期限」「実作業時間」etc...等をメモできるようにしたもの。
で、このチケットの作業が終わったら、次は何を行わなければならないのか?を
分かりやすくタグをつけておいて、
上司とかリーダーが不在でも、ある程度メンバーだけで動けるようにしておくツール。

Redmineを使って、どう管理するの?

Redmineの中に「相談者」「雑談」「占い結果」の3つのタグを準備して、
新しい相談者様から相談を受けたら、チケットを1つ用意する。
そこで行った「雑談」や「占い結果」はこの「相談者」のチケットにリンクさせて、
「相談者」のチケットを見れば、
どんな話をしたか、どんな相談を受けたか、を一目で分かるように整理したのだ!
これで私の、ログ漁りの旅の時間を多少は短縮できる。素晴らしい。

頭の中の理論では、完璧。
確かに、占い相談者のカルテにしては、Redmineは出来ることが多すぎるのだが、
新しくシステムを作るよりは、手軽に導入できていいかな、と思い実際に試運転中です。
これで、もうすこし相談に対する返信速度を上げたり、
キャパシティーの上限を増やせたらいいなぁ。

占い相談者のカルテシステムの一番の難点

システムの難点ではないのだけれど……
如何せん、私、3日坊主どころか、1日坊主な人間なんですよ。
相談者様にはありがたいことに「真面目な人!!」という印象を持っていただいているようですが、
外面だけです(笑)
エンジニアなんて、可能な限り手抜きをするために今頑張る、という精神の人が多いですからね。
漏れなく私も、可能な限り手抜きをするために今頑張る、という人間です。
実際に相談内容をいちいちチケットにメモをするか……という……問題が…………

いや、立ち上げたからには、頑張りますよ……!!
時間短縮、ってだけで、私は胸がときめきますから!!!
頑張りますよ!!!

「システム化」の今後の展望

家族に「占いにかかる時間を減らしたい」とこぼした所、
「占い結果を自動で出力するようにしたら?」という返事が返ってきた。
……占い師をなめるんじゃないぞーーー!!
そんな簡単なもんじゃないぞーーー!!
いや、我が家族もエンジニア一家ですからね。
エンジニアならば一度は考える「入力に対する結果の自動出力」
私も一度は考えました。
無料アプリで、ワンオラクルぐらいなら自動出力占いアプリが作れるかなー、って思いました。
旦那に「iPhoneアプリで作って。Androidは私が作る」と言うぐらいには、
実現したい私です。
けれど、ご存知の通り、
私はカードを一度に10枚近く扱うので……
私の占いの自動化は、無理っすね!!!
ITはどんなに進化したとしても、「人間の思考力」には敵わないと思ってます。
なので、結果の自動出力は諦めているわけでございます。

けれど、カードを切ったり並べたりするのぐらいは、
自動化してもいいのかなぁ、と思っている私です。
「カードに魔力が~」という主義の占い師さんならばタブーですが、
如何せん私は、タロットカードの結果を「所詮乱数だから」と言っている占い師ですからね。
そこは、元エンジニアの占い師らしく、効率を重視してもいいのかなぁ、と考えてます。
……すっごく怒られそうな気はしていますが(笑)
けれど、これが実現すれば、
基、並べる枚数のカスタマイズが可能なiPhoneアプリが作れれば、
夜にまとめて占う必要がなくなるわけです。
電車の中でも、車の中でも、猫をあやしながらでも、子どもを寝かしつけながらでも、
占えるわけじゃないですか。
もっとレスポンスが早くなるわけです。

Webアプリとして、作ろうかなー。
それとも旦那が頑張ってくれないかなぁ(笑)
出産に向けて、時間の効率を重視したい今日この頃です。